投诉者情况

姓 名 彭先生 电 话15****

地 址 成都市青白江email6***@qq.com

投诉类别 交通工具

投诉对象情况

投诉对象名称 东创建国汽车 地 址四川省

联 系 人建国汽车电 话 028-96**7

投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

2018年11月购车时参与当时销售及销售总监极力推荐我参与他们的保价无忧活动，活动内容是：一次性交三年的保险费且出了事故在他们的4s店维修，三年内不管出多少次事故造成的保险费上浮，他们4s店全额帮我缴纳保险费，当时我缴纳了3年保费近2万元，第二年4s店都是按当时活动给我缴纳的保险费且是提前近一个月就联系我办理保险费的缴纳手续，如今是第三年保费，我保险快到期了，他们还没联系我，于是我主动电话联系他们，他们现在不愿意按照当时活动宣传的来且只愿意退我预存保费（2100+760）及1000元的补偿。今年出的几次事故，都是在他们4s店维修，在维修过程中发现很多问题（如：未损伤的部位也维修了），咨询4s店他们，他们说是保险公司定损定了的，我问保险公司，保险公司却说是4s店敲了的。

现有证据有录音

投诉请求1、何时能把我保险买了？

2、维修单上出现未损伤部位的维修事项的情况是什么原因造成的？

2020年11月13日10：06四川消费网回访：处理好了，谢谢。

四川消费网（028—86533315 86629315 ）

投诉咨询qq:12652315

投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

微信公众号（四川消费网scxfw315）

中国消费者报四川记者站